Крупнейшие поставщики для KFC и McDonald's шаньсийская корпорация Suhai и шаньдунская группа Liuhe незаконно использовали антибиотики и запрещенные гормональные препараты для стимулирования роста белых кур. 10 января руководство KFC принесло свои извинения за ?инцидент с курами? после полмесяца, как СМИ сообщили о ?нездоровых? продуктах.
Нельзя отрицать, что такие международные сети ресторанов быстрого питания, как KFC и McDonald's, принесли немало удобств китайцам, например, предоставили бесплатные туалеты во многих городах. Однако, взамен на общее признание пришло не более качественное обслуживание и здоровые продукты, а подозрение и осторожность. В особенности, что касается вопроса безопасности пищи, международные бренды в первую очередь хотят избавиться от ответственности. Даже, если говорить о примере выше, извинения были принесены только лишь потому, что долгое время не утихал шум по этому поводу, а что после извинений? Люди уже употребили плохое куриное мясо, если возникнут проблемы со здоровьем, к кому им обращаться? Если степень наказания соответствующих ведомств недостаточно сильная, и если нет возможности наложить штраф на предприятия, которые причастны к инциденту, если забыть этот случай, то в будущем появится такое же мясо утки и гуся.
В эти годы немало международных брендов, ссылаясь на свой авторитет, не уделяли должного внимания потребителям, их цены росли, качество подало, в случае каких-то ошибок, они даже не приносили извинений, а если и извинялись, то после этого не исправлялись. Подобные их действия можно охарактеризовать лишь одной фразой: они упрямы до смешного, не видят сложившейся ситуации.
В процессе развития многие районы с целью повышения своего уровня относились к международным брендам, применяя принципы ?супер национального режима?, предоставляя им отличное местоположение, не взимая плату за аренду, и оказывая материальную помощь. В начальный период развития подобные действия не вызывали осуждений, поскольку в Китае не было своих раскрученных брендов. Однако сейчас стране, возможно, уже не нужны зарубежные марки для украшения, в разных сферах наблюдаются тенденции к развитию национальных брендов.
Отдельные высококлассные торговые районы уже начинают постепенно ?провожать? дорогие бренды. Согласно сообщениям СМИ, один универмаг Уханя, чтобы повысить свой уровень ?подвинул? рестораны KFC и McDonald's в сторону. Это свидетельствует о повышении потребления в Китае. В настоящее время международным брендам следует придерживаться правильной профессиональной позиции, тщательно анализировать ситуацию, удовлетворять потребности китайцев. В случае совершения ошибок необходимо сразу признавать их, извиняться, предпринимать ответные меры. Если ссылаться только на бренд, то можно остаться без рынка. Международным маркам всегда найдется замена.
|
